服務體(tǐ)系
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廣州市夢訊計算機科技有限公司
地(dì)址：廣州市(shì)黃(huáng)埔區(qū)光(guāngαφ)譜西(xī)路(lù)69号TCL文(wén)化(h ₹€uà)産業(yè)園科(kē)創樓101-102
電(diàn)話(huà)：020-82571329 82582692×↓₹
傳真：020-82582692-808
郵件(jiàn)：services@gzgpu.com∑↕
網站(zhàn)：http://www.gzgpu.com
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服務團隊
光(guāng)譜科(kē)技(jì)售後服務團隊由多(duō)名具有(yǒu)豐富經驗的(de)λ ¥原廠(chǎng)認證工(gōng)程師(shī)組成，可(kě)以向客戶提供完善的(de)¶☆售後服務。
包括以下(xià)廠(chǎng)家(jiā)認證服務工(gōng)程♣™師(shī)：
- 霍尼韋爾（Honeywell）/Bosch/TYCO ADT等主流智能(néng)化(huà↓♣₹♠)安防産品
- IBM/HP/DELL等服務器(qì)産品
- IBM/EMC/HDS/NetAPP/Brocade等存儲産品
- Cisco/HUAWEI/H3C等網絡産品
- ORACLE/DB2/SQL Server等數(shù)據庫産品
服務流程
光(guāng)譜科(kē)技(jì)的(de)服務流程具有(yǒu)以下∞(xià)特點
完整性：8大(dà)服務流程
- 故障響應流程
- 問(wèn)題升級流程
- 巡檢服務流程
- 版本升級流程
- 現(xiàn)場(chǎng)維修流程
- 備件(jiàn)管理(lǐ)流程
- 補丁升級流程
- 大(dà)客戶響應流程
規範性：ISO9001\ISO20000\ISO27001國(guó)±±β₹際标準認證
靈活性：結合客戶實際需求
落實性：采用(yòng)科(kē)學管理(lǐ)工(gōng)具，堅®$決落實
服務交付物(wù)
- 現(xiàn)場(chǎng)服務報(bào)告
- 健康檢查報(bào)告
- 故障服務報(bào)告
- 年(nián)度性總結報(bào)告
- 系統檔案文(wén)檔
服務承諾
光(guāng)譜科(kē)技(jì)鄭重承諾向客戶提供不(bù)低(dī)于原廠( →chǎng)級别的(de)售後服務，完成服務合同中約定的(de)各項服務內ε→≈(nèi)容，保障客戶系統的(de)正常高(gāo)效運行(xíng)。Ωγ∞
附：光(guāng)譜科(kē)技(j¶'ì)-服務流程舉例（故障響應）
